NCS 국가직무능력표준 유형별 기출문제 문제 답안(의사, 쉴, 문제해결, 정보, 자원, 대인, 기술 능력)

 

NCS 기출 유형별 대표 20문항 - 정답과 해설

공기업·공공기관 채용 대비용. 실제 시험 감각을 위해 보기형으로 구성했으며, 각 문항 아래의 '정답과 해설'을 눌러 확인하세요.

목차

• 의사소통능력 2문항
• 수리능력 2문항
• 문제해결능력 2문항
• 정보능력 2문항
• 자원관리능력 2문항
• 대인관계능력 2문항
• 자기개발능력 2문항
• 조직이해능력 2문항
• 기술능력 2문항
• 직업윤리 2문항

 

의사소통능력

[1] 글의 요지 파악

다음 글의 요지로 가장 적절한 것은 무엇인가?

성과가 뛰어난 팀은 개인의 높은 역량보다 명확한 역할 분담과 빈틈없는 커뮤니케이션을 갖춘 경우가 많다.

1. 개인 역량이 팀 성과의 전부다
2. 역할 분담과 커뮤니케이션이 팀 성과를 높인다
3. 팀은 개인주의를 지향해야 한다
4. 역할 분담은 커뮤니케이션을 방해한다

정답과 해설

정답 2

해설 핵심어는 '명확한 역할 분담'과 '빈틈없는 커뮤니케이션'이며, 팀 성과와의 인과를 제시.

[2] 적절한 표현 고르기

고객에게 납기 지연을 안내하는 표현으로 가장 적절한 것은?

1. 사정이 있으니 이해해 주세요
2. 담당 실수로 늦었습니다
3. 예상치 못한 이슈로 2일 지연됩니다. 불편을 드려 죄송하며 대체 옵션을 제시드립니다
4. 언젠가 전달드리겠습니다

정답과 해설

정답 3

해설 사실 전달 - 책임 표명 - 구체 일정 - 대안 제시의 4요소가 충족.

 

수리능력

[3] 증감률 계산

올해 인원은 작년 대비 15% 증가하여 345명이다. 작년 인원은?

1. 290명
2. 300명
3. 305명
4. 315명

정답과 해설

정답 2

해설 345 = 1.15 × 작년 → 작년 = 345 ÷ 1.15 = 300.

[4] 자료해석

3월 생산량(개): 팀A 120, 팀B 150, 팀C 90. 옳은 것은?

1. 전체 평균은 120개다
2. 팀B는 팀A보다 20% 많다
3. 팀C 비중은 전체의 30%다
4. 팀A:팀C = 3:2 이다

정답과 해설

정답 1

해설 합계 360 → 평균 120. 팀B 증가는 25%(=30/120), 팀C 비중 25%, 비율 120:90 = 4:3.

 

문제해결능력

[5] 프로세스 개선 대안

자료 입력 오류가 증가했다. 가장 효과적인 해결책은?

1. 입력 속도를 높인다
2. 사후 검수 시간을 늘린다
3. 입력 절차 표준화와 검증 규칙을 시스템에 반영한다
4. 오류 낸 직원에게 불이익을 준다

정답과 해설

정답 3

해설 원인 제거와 예방 중심의 프로세스·시스템 개선이 최선.

[6] 원인분석 접근

반복적 불량의 근본 원인을 찾기 위한 도구로 가장 적절한 것은?

1. 브레인스토밍만 수행
2. 5Why와 어골뼈(이시카와) 다이어그램
3. 감으로 판단
4. 불량품만 폐기

정답과 해설

정답 2

해설 체계적 원인추적 도구를 통해 근본 원인 파악.

 

정보능력

[7] 스프레드시트 함수

H열에 '완료' 표시된 건수를 세려면?

1. COUNT(H2:H100)
2. SUM(H2:H100="완료")
3. COUNTIF(H2:H100,"완료")
4. VLOOKUP("완료",H2:H100,1,0)

정답과 해설

정답 3

해설 조건계수 함수 COUNTIF(범위, 조건) 사용.

[8] 데이터베이스 기본

다음 중 옳지 않은 것은?

1. 기본키는 중복이 허용된다
2. 기본키는 NULL을 허용하지 않는다
3. 정규화는 이상현상을 줄인다
4. 외래키는 참조 무결성과 관련된다

정답과 해설

정답 1

해설 기본키는 유일성과 NOT NULL을 만족해야 한다.

 

자원관리능력

[9] 우선순위 재조정

마감이 겹쳐 일정이 지연된다. 가장 바람직한 대응은?

1. 모든 일을 동시에 진행한다
2. 긴급-중요 매트릭스로 우선순위를 재정렬한다
3. 마감일을 모두 연기한다
4. 품질 기준을 완화한다

정답과 해설

정답 2

해설 제한된 시간·인력에서 우선순위 기반 배분이 핵심.

[10] 예산배분 최적 선택

예산 5로 다음 업무 조합 중 총 효과가 최대가 되는 것은? 업무A 비용 4 효과 40, 업무B 비용 2 효과 18, 업무C 비용 3 효과 24.

1. A 단독
2. B + C
3. A + B
4. A + C

정답과 해설

정답 2

해설 A(4,40), B+C(5,42), A+B(6,불가), A+C(7,불가) → B+C가 42로 최대.

 

대인관계능력

[11] 갈등관리

동료와 역할 경계로 갈등. 가장 적절한 대응은?

1. 상대의 업무를 선점한다
2. 감정적 항의 메일을 발송한다
3. 사실 기반으로 역할 정의를 재정리하고 상호 합의한다
4. 상급자에게 일방적 배정을 요구한다

정답과 해설

정답 3

해설 사실-과정-역할을 명확히 하여 협력적 해결.

[12] 민원응대

고객 불만이 SNS에 확산 중. 우선 조치로 적절한 것은?

1. 게시물 삭제 요청만 한다
2. 책임 회피성 답변을 올린다
3. 공식 채널에서 사과와 사실관계, 개선계획을 신속히 공지한다
4. 논쟁을 유도한다

정답과 해설

정답 3

해설 투명한 커뮤니케이션과 시정계획 제시가 신뢰 회복의 핵심.

 

자기개발능력

[13] SMART 목표

SMART 원칙에 부합하지 않는 목표는?

1. 3개월 내 토익 800점 달성
2. 올해 4분기까지 자격증 1개 취득
3. 영어를 잘할 것이다
4. 매주 수리영역 모의 2회 응시

정답과 해설

정답 3

해설 측정 가능성과 기한이 없다.

[14] 학습시간 배분

총 40시간 학습 계획. 자료해석은 응용수리의 2배 시간, 의사소통 10시간 고정. 올바른 배분은?

1. 자료해석 15, 응용수리 15, 의사소통 10
2. 자료해석 20, 응용수리 10, 의사소통 10
3. 자료해석 18, 응용수리 12, 의사소통 10
4. 자료해석 10, 응용수리 20, 의사소통 10

정답과 해설

정답 2

해설 응용수리 x → 자료해석 2x → 2x + x + 10 = 40 → x=10.

 

조직이해능력

[15] 보고체계 이해

보고 라인에 대한 올바른 이해는?

1. 공식 보고체계를 우선하여 보고한다
2. 매트릭스 조직은 보고 라인이 1개뿐이다
3. 비공식 소문망이 의사결정에 우선한다
4. 모든 보고는 최고책임자에게 직접 한다

정답과 해설

정답 1

해설 공식 라인 준수가 원칙. 매트릭스는 이중 라인이 공존한다.

[16] 내부통제

내부통제 강화를 위한 방안으로 가장 적절한 것은?

1. 승인과 집행을 한 사람이 담당
2. 업무 분장에서 승인과 집행을 분리
3. 모든 결재를 구두로만 처리
4. 로그 기록은 보관하지 않음

정답과 해설

정답 2

해설 분리의 원칙과 기록관리로 위험을 낮춘다.

 

기술능력

[17] 현장개선 기법

작업장 낭비 제거와 표준화에 가장 직접적인 기법은?

1. 5S 활동
2. 랜덤 샘플링
3. 일회성 캠페인
4. 감으로 배치 변경

정답과 해설

정답 1

해설 정리-정돈-청소-청결-습관화를 통해 흐름·안전·표준을 강화.

[18] 불량률 계산

총 생산 800개 중 불량 16개. 불량률은?

1. 1.5%
2. 2.0%
3. 2.5%
4. 3.0%

정답과 해설

정답 2

해설 16 ÷ 800 = 0.02 = 2%.

 

직업윤리

[19] 정보보안·대외제공

외부 컨퍼런스에서 내부자료 공유 요청을 받았다. 적절한 조치는?

1. 즉시 전체 자료를 전달
2. 상급자 승인과 보안 검토 후 제공 여부를 결정
3. 비공식 경로로 일부 전달
4. 요청자를 SNS에서 차단

정답과 해설

정답 2

해설 승인 절차 및 민감정보 식별이 필수.

[20] 청렴·금품수수

거래처가 고가 선물을 제공했다. 가장 적절한 행동은?

1. 사적으로 수령
2. 나눠 갖는다
3. 정책에 따라 정중히 반환·거절하고 기록한다
4. 조용히 보관한다

정답과 해설

정답 3

해설 이해상충과 부패 방지를 위한 표준 절차.

 

정답만 모아보기

문항	정답	문항	정답
1	2	11	3
2	3	12	3
3	2	13	3
4	1	14	2
5	3	15	1
6	2	16	2
7	3	17	1
8	1	18	2
9	2	19	2
10	2	20	3

 

활용 팁

• 실전처럼 시간 제한을 두고 풀어본 뒤, 해설을 통해 선택 근거를 문장으로 써보세요.
• 오답은 유형화해 재학습하세요. 예: 수리 - 증감률, 자료해석 표준화 계산.
• 직업기초 10개 영역을 균형 있게 학습하되, 취약 영역을 집중 보완하세요.